Os Dez mandamentos das Relações Humanas

1-Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quando uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de “ sorrisos amáveis”...

2-Sorria para as pessoas. Lembre-se que accionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3-Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.

4-Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.

5-Seja cordial. Fale e aja com toda a sinceridade com os outros. Lembre-se que você é você... faça-o com todo o prazer.

6-Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém você não sabe o que outros sabem. Seja sinceramente interessado pelos outros.

7-Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.

8-Saiba considerar os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo.

9-Preocupe-se com a opinião dos outros. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.

10-Procure apresentar um excelente serviço. O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.